DUPINGDAO Gallery

Dernière mise à jour : avril 2025

Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans le monde entier et collaborons avec des transporteurs spécialisés afin d’assurer une protection optimale des œuvres d’art durant le transport.
Si votre adresse se trouve en zone éloignée ou soumise à des restrictions particulières, merci de nous contacter au préalable pour confirmer la faisabilité de l’envoi.

Délais de traitement

Chaque commande est soigneusement emballée. Le délai standard de préparation est de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de commande.
Pour les œuvres encadrées, de grand format ou réalisées sur commande, le délai peut être plus long. Dans ce cas, un courriel vous informera du délai estimé.

Modes de livraison et frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du format, du poids de l’œuvre et de la destination, et sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
Toutes les œuvres sont expédiées via des transporteurs professionnels (tels que DHL Express, FedEx Art Services ou un service spécialisé dans l’art), avec suivi intégral et assurance.
Pour les livraisons en Suisse, un service local pourra être utilisé. Pour les livraisons internationales, les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge du client.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Réception et vérification

Lors de la réception du colis, veuillez l’inspecter avec soin. En cas de dommage visible sur l’emballage, veuillez le signaler immédiatement au transporteur, prendre des photos comme preuve, et nous contacter sous 48 heures à l’adresse suivante : contact@dupingdao.gallery.
Nous recommandons de filmer l’ouverture du colis, en particulier pour les œuvres de grande valeur.

Échec ou retard de livraison

En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte, à des absences répétées ou à un colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de retard anormal, nous assurerons le suivi avec le transporteur et vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

Expéditions séparées

Si vous commandez plusieurs œuvres en une seule fois, celles-ci peuvent être expédiées séparément selon leurs dimensions et exigences d’emballage.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour un envoi fractionné lié à une même commande.